Este libro presenta un enfoque práctico para dirigir el trabajo del personal. La entrevista personal. Las cinco etapas a seguir: reconocimiento conjunto de que existe un problema; discusión de posibles soluciones; acuerdo sobre medidas concretas; comprobación de la puesta en práctica; mostrar reconocimiento a todo logro. Ejemplos y cuestiones críticas.

Fournies, Ferdinand F.. (1992). Técnicas de dirección de personal : cómo instruir para aumentar el rendimiento (1a. ed ed.). McGraw Hill Interamericana de México, S.A. de C.V..