En un ambiente competitivo de negocios las personas son la diferencia. En el actual ambiente competitivo de negocios, el éxito depende más de la eficaz administración de los recursos financieros y materiales son sólo elementos físicos e inertes que requieren ser administrados con inteligencia por quienes constituyen la organización. En consecuencia, las personas son el único factor dinámico de las organizaciones, sean privadas o públicas, de bienes o servicios, lucrativas, sin ánimo de lucro, grandes o pequeñas, puesto que en ellas tienen la inteligencia que vivifica y dirige cualquier organización.

Chiavenato, Idalberto.. (1999). Administración de Recursos Humanos . (5a ed ed.). McGraw-Hill Interamericana.