Un proyecto para el cambio. Cómo trazar el mapa del terreno organizacional. Lo principios del diseño. Los aspectos cruciales del diseño. Selección de la estructura básica: grupos estratégicos. Coordinación del trabajo: conexiones estructurales estratégicas. Diseño en el nivel de empresa. Diseño en el nivel operativo. Un proceso para el diseño. Implantación de los nuevos diseños. Saber cuándo rediseñar. Las lecciones del diseño.
El diseño de la organización como arma competitiva: el poder de la arquitectura organizacional