INDICE. 1. Introducción al enfoque de procesos. Dar a conocer el enfoque de procesos y las ventajas de adoptar esta herramienta de gestión empresarial. 2. Herramientas del enfoque por procesos. Ampliar conceptos sobre el enfoque por procesos y las herramientas utilizadas. 3. Sistema de mejora de procesos. Explicar la metodología de mejora de procesos. 4. Desgloce de procesos. Establecer el proceso institucional y los macroprocesos.

Superintendencia del Sistema Financiero. (2002). Seminario taller: mejora de procesos ([No definido] ed.). [No definido].