A fin de facilitar la comprensión de los elementos que intervienen en la documentación de sistemas de calidad, en este libro el doctor Alexander Servat explica cómo debe elaborarse una estructura de documentación desde el punto de vista del valor agregado, y hace énfasis en la importancia de la elaboración de un manual de calidad en que se indiquen los procedimientos, las instrucciones de trabajo, los registros y los documentos óptimos que contribuirán a aumentar la competitividad de la empresa, incrementar su productividad, reducir el tiempo del ciclo de los procesos, aminorar los costos de la mala calidad y, en general, incidir en el mejoramiento integral.

Alexander Servat, Alberto G. (1999). Manual para documentar sistemas de calidad (1a ed ed.). Prentice Hall Hispanoamericana.